Qualité reconnue grâce au label CEDEO
Toutes les antennes de l’Alliance Française accordent une grande importance à la qualité des formations linguistiques qu’elles proposent. Les cours sont alignés sur le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR), dispensés par des professionnels diplômés et offrent la possibilité de préparer les diplômes DELF*. Nous faisons également contrôler notre qualité par un organisme externe et indépendant : CEDEO. Le label CEDEO offre ainsi des garanties aux participants comme aux responsables de formation.
Pour être reconnu, un organisme doit répondre à des critères stricts, dont l’exigence qu’au moins 80 % des clients/acheteurs soient satisfaits ou très satisfaits. À cette fin, des enquêtes de satisfaction sont menées régulièrement, complétées par une évaluation des processus, de la continuité et de la qualité du contenu par CEDEO. Le label CEDEO constitue ainsi une garantie de qualité, un critère de fiabilité, et montre que l’Alliance Française est une organisation qui vise l’assurance et l’amélioration continues de la qualité, y compris sur le long terme. Il atteste également que le degré de personnalisation et d’orientation client est supérieur à la moyenne du marché.
\* Le diplôme DELF pour adultes est un diplôme officiel délivré par le ministère français de l’Éducation nationale. Il existe quatre diplômes correspondant aux quatre premiers niveaux du Cadre européen commun de référence : DELF A1, DELF A2, DELF B1 et DELF B2. Notre engagement qualité est formulé dans notre charte de qualité.
